爲滿足集團實際業務需求，創新、優化人才培養體(tǐ)系，人力資(zī)源部開(kāi)展了珠海免稅集團2022年新員(yuán)工(gōng)訓練營。訓練營爲期兩周，以企業文化、服務禮儀、銷售心理、崗位業務等爲主題，對新員(yuán)工(gōng)進行了高密度、多元化的系統性培訓，幫助他們快速融入集團企業文化，提升職業素養。

聚焦企業文化，講好人才培養第一(yī)課

本次訓練營的第一(yī)部分(fēn)内容是由集團品牌發展部向學員(yuán)講解集團概況和曆史沿革，幫助新員(yuán)工(gōng)了解免稅集團主營業務、管理要求和企業文化，有助于他們快速融入團隊，并做好自我(wǒ)定位，确立職業目标。

樹(shù)立良好禮儀形象，培養職業服務生(shēng)力軍

員(yuán)工(gōng)服務禮儀，是企業的名片，更是保障服務質量、提升企業效益的關鍵一(yī)環。作爲ISE國際服務效能提升首席督導師的張瑞霞老師通過角色扮演、分(fēn)組演練和現場實操等授課形式，針對職業素養、服務技能提升和職業化形象管理訓練等方面内容，引導學員(yuán)發散思維，拓展服務寬度與溫度。

立足實戰案例教學，把握精準銷售新思維

擁有20年銷售管理經驗的張芯譯老師通過大(dà)量生(shēng)動的案例，深入淺出教授學員(yuán)們如何把握顧客心理，鑒别不同需求的顧客，實現精準銷售。

打造系統化内訓課程，練好實戰基本功

在本次訓練營中(zhōng)，關外(wài)公司多部門聯動，抽調核心骨幹組成内訓團隊，打造系統化内訓課程，從行業政策背景、公司制度規定、消防安全知(zhī)識、銷售産品介紹和貨币識别方法等多角度強化新員(yuán)工(gōng)的崗位認知(zhī)，全方位提升新員(yuán)工(gōng)業務技能。

在爲期兩周的系統培訓中(zhōng)，學員(yuán)們認真聆聽(tīng)、用心學習，不放(fàng)過任何一(yī)個關鍵知(zhī)識點，取得了良好的培訓效果。

人才培養是提升企業核心競争力的原動力，是企業高質量發展的壓艙石。未來，在全力推進集團“十四五”規劃的背景下(xià)，珠海免稅集團将繼續以“工(gōng)匠精神”打造精品培訓體(tǐ)系，優化人才梯隊，做優做強人才隊伍，凝聚人才合力，爲實現企業高質量發展打下(xià)堅實基礎。